Condiciones del servicio

Si ha visto nuestro calendario de ocupación y verificado la disponibilidad para las fechas de su estancia puede realizar la reserva on-line seleccionando el alojamiento deseado,  fecha de entrada y de salida, habitación elegida, número de plazas y efectuar el pago del anticipo con su tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.

Puede llamarnos por teléfono al +34 981 850 903 /+34 981 851 009 (09:00h – 23:00h), le atenderemos de forma personalizada. Le indicaremos como proceder para hacer efectiva la reserva y realizaremos los trámites remitiendo justificante de pago y confirmación de reserva a su correo electrónico. Si lo prefiere emitiremos ficha pre-reserva a su email con la valoración y los datos bancarios donde ingresar o transferir en las siguientes 72  horas el 40% del importe total de los servicios reservados. Confirmaremos su ingreso remitiendo ficha de reserva a su e-mail.

La aceptación de la reserva da por válidas y asumidas las condiciones generales que a continuación se especifican. A la anulación de la reserva se le aplicarán los siguientes porcentajes de retención:

• 50% si se anula desde 15 y hasta 7 días antes de la fecha de entrada
• 100% cuando se anule 7 días antes o menos de la fecha de entrada.

Las tarifas especiales de los "Días Verdes", y demás ofertas que se publiquen en esta website serán aplicables para los alojamientos y las fechas que en dichas ofertas se especifiquen. Para reservas en Casa Perfeuto María y A Cabana de Carmen revise la información en precios y vea el calendario de los “días verdes”.

El cliente se compromete al pago íntegro de los días contratados abonando el resto de la estancia a su llegada o salida tras comprobar el correcto funcionamiento de las instalaciones. En caso de anulación o salida anticipada el cliente pierde el importe total del anticipo realizado a cuenta de la reserva.

Para reservar en nuestro alojamiento, debe tener como mínimo 18 años. El hotel puede negar la admisión a los clientes que viajan juntos si no hay por lo menos un adulto con 18 años cumplidos.

• Entrada a partir de las 14:00. Si llega más tarde de las 20:00, por favor, avísenos en el +34 981 850 903.
• Salida antes de las 12:00.
• El cliente se compromete a dejar el alojamiento en perfecto estado. Si se produce algún desperfecto el cliente debe comunicarlo a la mayor brevedad.
• No está permitido fumar en el interior de los alojamientos.
• No está permitido quemar cera en el interior de las instalaciones.
• No está permitido añadir pétalos u objetos que atasquen los jets de las bañeras de jacuzzi.
•  No está permitido arder en las chimeneas plásticos, papel, cartón, leña verde o con adictivos.
• El precio de leña no está incluido en el alquiler. El kit de leña para el uso de la chimenea tiene un coste de 9€. Las chimeneas son de bajo consumo, tienen un ecofiltro que solo permiten usar leña natural sin adictivos.
• Las cabañas y apartamentos están dotados de una cocina de servicios con los elementos básicos. Aunque el menaje cuenta con una sartén, rogamos no cocinar frituras que desprendan fuertes olores para evitar que se impregne la madera y los telares.
• Guarde silencio a partir de las 00:00 horas para respetar el descanso de otros huéspedes.
• Para realizar el check-in será necesario el documento de identidad de todos los huéspedes mayores de 16 años y una tarjeta de crédito/débito como garantía de estancia.

• El servicio de limpieza se realiza entre las 12:00h y las 15:00h. Si no desea que se lleve a cabo este servicio, cuelgue el cartel de “no molestar” en el pomo exterior de la puerta. La limpieza no incluye los elementos de menaje de la cocina. La limpieza de la cubertería, cristalería y vajilla corre a cargo de los usuarios.
• Los alojamientos están totalmente equipados tanto en el alquiler por habitaciones como el alquiler por casa completa, apartamento o cabaña. El cambio de lencería se realizará cada 3 días por cuenta de nuestro servicio de limpieza.
• En el alquiler de alojamiento completo los baños carecen de productos de higiene y cosmética salvo gel, champú, sales de baño, secador de pelo, papel higiénico y juego de toallas que se encargara de reponer nuestro equipo de limpieza. 

Podrán viajar con su mascota y que ésta duerma en su habitación siguiendo estas instrucciones:

• No podrá llevar su mascota  al comedor durante los servicios de desayunos, comidas y cenas.
• La mascota debe disponer de su transportín o bien traer su cesta o manta donde suela dormir para que no se sienta extraña y por supuesto no utilice las camas.
• La mascota  no podrá quedarse sola en el alojamiento cuando sus amos salgan.
• Sus amos son responsables de los daños que sufra la mascota por morder cables u otros incidentes y también de los perjuicios que ocasione.

* El alojamiento con mascotas tiene un coste adicional de 6€/noche en Casa Perfeuto María y 9€/noche en el resto de alojamientos.

AGUA – Los recursos de agua cada vez son más escasos.

• No deje el grifo abierto mientras se enjabona, afeita o lava los dientes; se estará perdiendo mucha agua que no utiliza para nada.
• Utilice solo el agua que necesite para tener una feliz estancia, pero no malgaste aquella que no necesita.

CALEFACCIÓN – Caldear las casas supone un alto coste al medio ambiente.

• No utilice la calefacción con las ventanas abiertas.
• No pretenda ir en manga corta en invierno a costa de caldear mucho el interior.

ILUMINACIÓN – Ahorrar energía eléctrica es ahorrar contaminación.

• Apague las luces cuando no las necesite. Si cree que es el último en abandonar una habitación, asegúrese de que las luces queden apagadas.

BASURA

• El inodoro no es un buen sistema de eliminación de residuos.
• Por favor, utilice las papeleras.
• Cuando salga al campo, no tire colillas, papeles, latas,…, que contaminen y deterioren la belleza de estos parajes.

CUIDEMOS EL MEDIOAMBIENTE ENTRE TODOS

Les agradeceremos cualquier tipo de sugerencia por su parte para mejorar nuestros servicios e instalaciones.

Ante cualquier imprevisto o indisposición, no duden en contactar con nosotros

Recepción: + 34 981 850 903 | reservas@doartesanato.com 

* El usuario por el hecho de adquirir cualquiera de los servicios o productos expuestos en esta web acepta las presentes condiciones generales. Para la interpretación, aplicación y cumplimiento de obligaciones que de la aceptación de las condiciones contenidas en este Centro de Comercio se deriven, tanto el cliente como Do Artesanato se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Noia, A Coruña (España) con renuncia expresa de cualquier otro fuero.